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Política da Loja

1.Condições Gerais

As Condições Gerais que regem a visita/navegação e as transações de compra e venda efetuadas na loja online, entre qualquer pessoa singular que a utilize com uma visão meramente pessoal, enquanto consumidor final, sem intenção de revender os artigos adquiridos, e a MamaSeed Naturals ;como responsável pela venda dos produtos através desta loja online.

Você concorda em utilizar este site em conformidade com o disposto na legislação aplicável, abstendo-se de utilizar a página para atividades contrárias à lei, à moral e aos bons costumes, ou a direitos e interesses de terceiros.

São consideradas propriedade intelectual da MamaSeed Naturals e, como tal, protegidas pelas regras da Lei da Propriedade Industrial, todas as marcas, sinais distintivos, imagens, textos, fotografias e quaisquer outras obras/obras reproduzidas ou representadas na loja online, e assim qualquer reprodução ou representação total ou parcial do mesmo site ou de quaisquer elementos nele presentes.

2. Mudança de condições

MamaSeed Naturalsreserva-se o direito de modificar livremente e a qualquer momento os termos e condições, a fim de ajustá-los à legislação aplicável, sem qualquer aviso prévio.

Reserva-se também o direito de modificar unilateralmente, a qualquer momento e sem aviso prévio, a apresentação e o conteúdo do site sobre produtos, preços, promoções, condições comerciais e serviços. Estas alterações servirão para uma melhoria do site, ao mesmo tempo que melhoram os serviços oferecidos ao Utilizador.

Apesar de toda a atenção prestada na preparação do conteúdo do site, informações, textos, documentos gráficos e/ou outros serviços podem conter erros ou estar incompletos. Nestas situações, a MamaSeed Naturals não será responsável por quaisquer danos resultantes da utilização (ou impossibilidade de utilização) do website, incluindo danos causados por vírus ou qualquer incorreção ou incompletude da informação.

3. Política Comercial

A atmosfera na loja online e os produtos disponíveis são independentes das bancas físicas do mercado e das lojas físicas. revendedores deMamaSeed Naturals, com condições próprias relativamente a produto, preço, brindes promocionais, campanhas promocionais, etc. Assim, todas as questões e assuntos relativos às compras efetuadas na loja online deverão ser tratados exclusivamente pelos meios indicados nestas Condições.

Cada encomenda efetuada pelo cliente é efetuada sob reserva de propriedade, pelo que os produtos são propriedade da MamaSeed Naturals, até ao efetivo e integral pagamento do valor devido.

4. Informações sobre produtos

MamaSeed Naturals apresenta informações de código aberto sobre as características e benefícios essenciais dos produtos e seus ingredientes.

As imagens e fotografias dos produtos procuram ser o mais fiáveis possível, mas o Cliente deverá considerar que poderão existir diferenças de cor, forma, aspecto/maneira, que também poderão ser devidas ao monitor e ao navegador utilizado. Portanto, recomendamos que você leia atentamente todas as informações detalhadas do produto, para certificar-se do seu correto funcionamento no momento da compra.

5. Informações sobre preços

Os preços indicados na loja online são apresentados em euros (€) e estão sujeitos à tributação do Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) no país de origem do comprador (cliente).

Os portes de envio são por conta do Comprador e acrescem ao valor total dos produtos selecionados. O Utilizador será informado destes encargos antes de confirmar a encomenda e concluir o processo de compra.

MamaSeed Naturals reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento. No entanto, compromete-se a aplicar as taxas e preços no momento do pedido de compra.

Em caso de erro informático, manual, técnico ou de qualquer outra origem, que provoque alteração substancial não prevista pela MamaSeed Naturals no preço de venda ao público, o pedido de compra será considerado inválido e sem efeito.

6. Processo de compra

Para realizar um pedido de compra você deve acessar www.mamaseednaturals.com e seguir os passos abaixo.

6.1 INSCRIÇÃO

No processo de checkout o cliente tem a oportunidade de se registar na nossa loja online. É da responsabilidade do Cliente garantir que todos os dados necessários são fornecidos de forma correta e completa, pois só desta forma a MamaSeed Naturals pode garantir a aceitação da encomenda e posterior entrega.

6.2 SELEÇÃO DE PRODUTOS

Através do site, o cliente pode visualizar todos os itens disponíveis e variantes e selecionar aqueles que melhor atendem ao seu propósito de aquisição. Deverá inserir no cesto aqueles que pretende comprar e poderá, sempre que quiser, eliminar algum dos artigos nele previamente inseridos. Após o processo de seleção, você deverá revisar seu pedido e verificar se ele está em conformidade. Deverá então proceder ao pagamento, confirmando assim a encomenda.

6.3 CUSTO DE ENVIO

Os custos de envio são faturados por cada encomenda e apresentados antes da confirmação da encomenda. Pacotes internacionais são fornecidos com um número de rastreamento.

6.4 PAGAMENTO

Na loja online os pagamentos aceites sãoPayPaleTransferência bancária, conforme indicado no menu de pagamento no checkout, não sendo aceite qualquer outro meio de pagamento.

Se preferir a segunda plataforma será redirecionado para a página do PayPal, onde poderá acessar sua conta e acompanhar o pagamento. Você pode pagar com cartão de crédito se não tiver uma conta PayPal.

Caso pretenda proceder à Transferência Bancária, o valor da encomenda será transferido para a conta com IBAN PT50-003300004554245981605 / SWIFT BCOMPTPL no Millenium BCP. Durante o processo deverá fazer a indicação do número da encomenda a que se refere a transferência (sob eventual falha de comunicação e efetiva identificação do cliente).

O cliente deverá pagar o valor exato especificado na confirmação de cada encomenda, devendo fazê-lo utilizando apenas os métodos de pagamento acima descritos. Caso contrário, se você tentar usar outro modo de pagamento não planejado, MamaSeed Naturals não será responsável pela perda do pagamento ou quaisquer outros danos causados por isso.

6.5 CONFIRMAÇÃO OU CANCELAMENTO

Após efetuar a sua compra, o Cliente receberá um e-mail automático para confirmação da transação na forma de recibo a imprimir ou guardar para referência futura.

A sua encomenda só será processada após confirmação do respetivo pagamento.

Em caso de não pagamento ou incumprimento ou não confirmação das Condições Gerais, a MamaSeed Naturals reserva-se o direito de não aceitar a encomenda do cliente, ou cancelá-la, mesmo após a confirmação automática.

MamaSeed Naturals reserva-se o direito de não confirmar e/ou entregar os produtos encomendados, independentemente do motivo e isenta-se de responsabilidade por quaisquer danos ou custos, se:

Ocorrer qualquer acontecimento imprevisível ou alteração das circunstâncias actuais que possa afectar a produção, o transporte e os seus custos, ou provocar subidas anormais nos preços das matérias-primas;
Se por algum motivo for impossível a cobrança e recebimento do pagamento devido;
Se os produtos já encomendados não estiverem disponíveis;
Se a encomenda tiver sido efetuada com erros nos dados essenciais para a entrega da encomenda;
Se o pedido for assinado pelos sistemas de segurança do site como pedido incorreto, irregular e/ou considerado fraudulento.

Em qualquer um desses casos,MamaSeed Naturals informa o cliente por e-mail sobre esta situação de impossibilidade de confirmação da venda e consequente cancelamento da encomenda, devolvendo-lhe o valor pago pelos artigos.

7. Entrega

Caso o cliente opte pelo serviço de transporte, este será fornecido pela transportadora. No momento da entrega deverá verificar/inspecionar as embalagens e produtos enviados de forma a apurar o seu estado ou danos. Caso observe alguma não conformidade ou dano nos produtos, você tem a responsabilidade de alertar o técnico, referindo o dano na entrega do documento e informarMamaSeed Naturals.

PRAZOS DE ENTREGA

Salvo alguma situação excepcional, os itens serão entregues dentro de 5DIAS ÚTEIS após a formalização do pedido. Em caso de atraso por motivos de força maior, incumprimento do parceiro logístico ou cliente,MamaSeed Naturalscompromete-se a informar o cliente sobre o processo e envidar os melhores esforços para resolver rapidamente a situação.

8. Devoluções/Trocas

MamaSeed quer que você ame o que pediu!

Você pode devolver ou trocar qualquer produto em até 30 dias após a compra.
Envie-nos um e-mail para mamaseedcares@gmail.com ou ligue para (+351) 916.916.913 com o(s) número(s) do seu pedido e o que você gostaria de devolver ou trocar.

Teremos prazer em auxiliá-lo nesse processo!

PEDIDOS ENVIADOS NA EUROPA:

Se o pacote estiver completamente fechado e seu pedido estiver dentro de nossa política de devolução de 30 dias, você poderá "Devolver ao Remetente" usando o endereço do remetente listado na etiqueta de envio.

Se o pacote tiver sido aberto, os produtos não estiverem abertos/novos e seu pedido estiver dentro de nossa política de devolução de 30 dias, você poderá enviar o pacote de volta para nós, usando este endereço de entrega:

XXXXXX

PEDIDOS ENVIADOS PARA O RESTO DO MUNDO:

MamaSeed fica feliz em ajudar! Entre em contato conosco para saber as próximas etapas: mamaseedcares@gmail.com

Assim que recebermos e processarmos o pacote, entraremos em contato a respeito do seu reembolso. Saiba que reembolsaremos o preço do produto, mas não poderemos reembolsar seus custos de envio.

TROCAS ADEQUADAS:

Se você comprou algo que sua pele não gostou, mas deseja continuar usando nossa linha, teremos o maior prazer em ajudá-lo a encontrar um produto que seja mais adequado ao seu tipo de pele. Não hesite em nos contactar e pedir recomendações! :) Podemos enviar-lhe amostras gratuitas de produtos recomendados, ver como a sua pele responde e seguir em frente.

9. Privacidade e Proteção de Dados

MamaSeed Naturals respeita a privacidade de todos os utilizadores do seu website e compromete-se a proteger a informação pessoal de cada utilizador, de acordo com a legislação nacional e comunitária. Algumas seções e/ou funcionalidades deste site podem ser navegadas sem a utilização de divulgação de qualquer informação pessoal do usuário.

Os dados recolhidos são da responsabilidade daMamaSeed Naturals, que procederá ao tratamento e armazenamento informatizado, e se destina a ser utilizado na relação pré-contratual e contratual com clientes ou potenciais clientes, dentro dos produtos e serviços disponibilizados.

No âmbito da gestão de dados do cliente, a recolha de dados será transmitida a terceiros como empresas de transporte, tendo como única e exclusiva finalidade a realização e plena implementação dos serviços ou produtos adquiridos pelo utilizador.

Os dados pessoais relativos ao nome, telefone, morada e e-mail poderão ainda ser utilizados para efeitos de Publicidade e Marketing, nomeadamente para envio de informação sobre as ofertas deMamaSeed Naturals. Poderá recusar que os seus dados sejam fornecidos para fins publicitários e de marketing, solicitando-os por e-mail.

10. Direito e Direito Jurisdição

As presentes condições gerais regem-se pela Lei Portuguesa.
Todos os litígios decorrentes da interpretação ou implementação do presente Acordo serão resolvidos pelo Tribunal de Lagos, com expressa renúncia a qualquer outro.

11. Resolução Alternativa de Litígios

Em caso de litígio, o consumidor poderá recorrer a uma das Entidades Alternativas de Resolução de Litígios de Consumo. Para mais informações consulte o Portal do Consumidor (www.consumidor.pt).

12. Suporte ao Cliente

Para informações ou esclarecimentos adicionais, o cliente poderá contactar-nos através do email fornecido ou pelo telefone (+351) 916 916 913 – de segunda a sábado das 10h00 às 18h00