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Política de la tienda

1. Condiciones Generales

Las Condiciones Generales que regulan la visita/navegación y las transacciones de compra y venta realizadas en la tienda online, entre cualquier persona física que la utilice con carácter puramente personal, como consumidor final, sin intención de revender los artículos adquiridos, y MamaSeed Naturals. ;como responsable de la venta de los productos a través de esta tienda online.

Usted se compromete a utilizar este sitio web cumpliendo lo dispuesto en la legislación aplicable, absteniéndose de utilizar la página para actividades contrarias a la ley, la moral y las buenas costumbres, o a los derechos e intereses de terceros.

Se consideran propiedad intelectual de MamaSeed Naturals y, como tal, protegidas por las normas de la Ley de Propiedad Industrial, todas las marcas, signos distintivos, imágenes, textos, fotografías y cualesquiera otras obras/trabajos reproducidos o representados en la tienda online, así como cualquier reproducción o representación total o parcial del mismo sitio web o de cualesquiera elementos presentes en el mismo.

2. Condiciones cambiantes

Naturales de MamaSeed se reserva el derecho de modificar libremente y en cualquier momento los términos y condiciones con el fin de ajustarlos a la ley aplicable, sin previo aviso.

Se reserva también el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y el contenido del sitio web sobre productos, precios, promociones, condiciones comerciales y servicios. Estos cambios contribuirán a una mejora del sitio web, mejorando al mismo tiempo los servicios ofrecidos al Usuario.

A pesar de toda la atención prestada en la preparación del contenido del sitio web, la información, los textos, los documentos gráficos y/u otros servicios pueden contener errores o estar incompletos. En estas situaciones, MamaSeed Naturals no será responsable de ningún daño resultante del uso (o imposibilidad de uso) del sitio web, incluidos los daños causados por virus o cualquier información incorrecta o incompleta.

3. Política comercial

El ambiente en la tienda online y los productos disponibles son independientes de los puestos y tiendas físicas del mercado. revendedores deNaturales de MamaSeed, con sus propias condiciones en cuanto a producto, precio, regalos promocionales, campañas promocionales, etc. Así, todas las cuestiones y cuestiones relativas a las compras realizadas en la tienda online deberán ser tratadas exclusivamente por los medios indicados en estas Condiciones.

Todo pedido realizado por el cliente se realiza bajo reserva de propiedad, por lo que los productos son propiedad de MamaSeed Naturals, hasta el pago efectivo y total del importe adeudado.

4. Información sobre productos

Naturales de MamaSeed presenta información de fuente abierta sobre las características esenciales y los beneficios de los productos y sus ingredientes.

Las imágenes y fotografías de los productos intentan ser lo más fiables posible, pero el Cliente considerará que pueden existir diferencias de color, forma/manera, que también podrían deberse al monitor y al navegador web utilizado. Por ello, te recomendamos leer atentamente toda la información detallada del producto, para poder asegurarte correctamente del mismo en el momento de la compra.

5. Información sobre precios

Los precios indicados en la tienda online se presentan en euros (€) y están sujetos a tributación del Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) en el país de origen del comprador (cliente).

Los gastos de envío corren a cargo del Comprador y se suman al valor total de los productos seleccionados. El Usuario será informado de estos cargos antes de confirmar el pedido y completar el proceso de compra.

Naturales de MamaSeed se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. No obstante, se compromete a aplicar las tarifas y precios en el momento de la orden de compra.

En caso de error informático, manual, técnico o de cualquier otra fuente, que provoque un cambio sustancial no proporcionado por MamaSeed Naturals en el precio de venta al público, la orden de compra se considerará inválida y nula.

6. Proceso de compra

Para realizar una orden de compra, debe acceder a www.mamaseednaturals.com y seguir los pasos a continuación.

 

6.1 REGISTRO

En el proceso de pago el cliente tiene la oportunidad de registrarse en nuestra tienda online. Es responsabilidad del Cliente asegurarse de que todos los datos necesarios sean facilitados de forma correcta y completa, porque sólo así MamaSeed Naturals podrá asegurar la aceptación del pedido y posterior entrega.

 

6.2 SELECCIÓN DE PRODUCTOS

A lo largo del sitio web, los clientes pueden ver todos los artículos disponibles y sus variantes y pueden seleccionar aquellos que mejor se adapten a su propósito de adquisición. Deberás introducir en la cesta aquellos que desees comprar y podrás, cuando quieras, eliminar cualquiera de los artículos previamente insertados en la misma. Una vez finalizado el proceso de selección, deberás revisar tu pedido y comprobar que está conforme. A continuación deberá proceder al pago, confirmando así el pedido.

 

6.3 COSTO DE ENVÍO

Los costos de envío se facturan para cada pedido y se presentan antes de la confirmación del pedido. Los paquetes internacionales cuentan con un número de seguimiento.

 

6.4 PAGO

En la tienda online los pagos aceptados sonPayPalyTransferencia bancaria, tal y como se indica en el menú de pago al finalizar la compra, no siendo aceptado ningún otro medio de pago.

Si prefieres la segunda plataforma serás redirigido a la página de PayPal, donde podrás acceder a tu cuenta y realizar el seguimiento del pago. Puede pagar con su tarjeta de crédito si no tiene una cuenta PayPal.

Si desea continuar con la transferencia bancaria, el monto del pedido se transferirá a la cuenta con IBAN PT50-003300004554245981605 / SWIFT BCOMPTPL en Millenium BCP. Durante el proceso deberá indicar el número de pedido al que se refiere la transferencia (bajo posible error de comunicación e identificación efectiva del cliente).

El cliente deberá pagar el importe exacto especificado en la confirmación de cada pedido, y deberá hacerlo utilizando únicamente los métodos de pago anteriormente descritos. De lo contrario, si intenta utilizar otro modo de pago no planificado, MamaSeed Naturals no será responsable de la pérdida de pago ni de ningún otro daño causado por ello.

 

6.5 CONFIRMACIÓN O CANCELACIÓN

Después de realizar su compra, el Cliente recibirá un correo electrónico automático para confirmar la transacción como un recibo que podrá imprimir o guardar para referencia futura.

Su pedido será procesado únicamente después de la confirmación del pago respectivo.

En caso de impago, incumplimiento o no confirmación de las Condiciones Generales, MamaSeed Naturals se reserva el derecho de no aceptar el pedido del cliente, o cancelarlo, incluso después de la confirmación automática.

Naturales de MamaSeed se reserva el derecho de no confirmar y/o entregar los productos solicitados, independientemente del motivo y se exime de responsabilidad por cualquier daño o costo, si:

  • Existe cualquier hecho imprevisible o cambio en las circunstancias actuales que pueda afectar la producción, el transporte y sus costos, o provocar aumentos anormales en los precios de las materias primas;

  • Si por cualquier motivo es imposible cobrar y recibir el pago correspondiente;

  • Si los productos ya pedidos no están disponibles;

  • Si el pedido se ha realizado con errores en los datos imprescindibles para la entrega del pedido;

  • Si el pedido está firmado por sistemas de seguridad del sitio web como pedido incorrecto, irregular y/o considerado fraude.

 

En cualquiera de estos casos,Naturales de MamaSeed informa al cliente mediante correo electrónico de esta situación de imposibilidad de confirmación de venta y la consiguiente cancelación del pedido, devolviendo el importe pagado por los artículos.

7. Entrega

Cuando el cliente opte por el servicio de transporte, éste será proporcionado por el transportista. En el momento de la entrega, deberá revisar/inspeccionar los embalajes y productos enviados para comprobar su estado o daño. Si nota alguna no conformidad o daño en los productos, tiene la responsabilidad de alertar al técnico, haciendo referencia al daño en la entrega del documento e informarNaturales de MamaSeed.

PLAZOS DE ENTREGA

Salvo alguna situación excepcional, los artículos se entregarán en un plazo de 5DÍAS LABORABLES tras la formalización del pedido. En caso de retraso por razones de fuerza mayor, incumplimiento del socio logístico o del cliente,Naturales de MamaSeedse compromete a informar al cliente sobre el proceso y hacer los mejores esfuerzos para solucionar rápidamente la situación.

8. Devoluciones/Cambios

mamásemilla ¡Quiere que te guste lo que has pedido!

Puede devolver o cambiar cualquier producto hasta 30 días después de su compra.
Envíenos un correo electrónico a mamaseedcares@gmail.com o llámenos al (+351) 916.916.913 con su(s) número(s) de pedido y lo que le gustaría devolver o cambiar.

¡Estaremos encantados de ayudarle con este proceso!

 

PEDIDOS ENVÍOS DENTRO DE EUROPA:

Si el paquete está completamente sin abrir y su pedido se encuentra dentro de nuestra política de devolución de 30 días, puede "Devolver al remitente" utilizando la dirección del remitente que figura en la etiqueta de envío.

O

Si el paquete se ha abierto, los productos están sin abrir o son nuevos y su pedido se encuentra dentro de nuestra política de devolución de 30 días, puede enviarnos el paquete nuevamente utilizando esta dirección de entrega: 

XXXXXX

 

PEDIDOS ENVÍOS AL RESTO DEL MUNDO: 

¡MamaSeed estará feliz de poder ayudar! Comuníquese con nosotros para conocer los próximos pasos: mamaseedcares@gmail.com

 

Tan pronto como recibamos y procesemos el paquete, nos comunicaremos con usted con respecto a su reembolso. Tenga en cuenta que le reembolsaremos el precio del producto, pero no podemos reembolsarle los costos de envío.

 

INTERCAMBIOS ADECUADOS: 

Si compró algo que a su piel no le gustó, pero desea continuar usando nuestra línea, estaremos encantados de ayudarlo a encontrar un producto que se adapte mejor a su tipo de piel. ¡No dude en contactarnos y pedir recomendaciones! :) Podemos enviarle muestras gratuitas de los productos recomendados, ver cómo responde su piel y seguir adelante a partir de ahí.

9. Privacidad y Protección de Datos

Naturales de MamaSeed respeta la privacidad de todos los usuarios de su sitio web y se compromete a proteger la información personal de cada usuario, de acuerdo con la legislación nacional y comunitaria. Algunas secciones y/o funcionalidades de este sitio web se pueden navegar sin el uso de divulgación de ninguna información personal por parte del usuario.

Los datos recogidos son responsabilidad deNaturales de MamaSeed, que procesará y almacenará de forma informatizada, y destinado a ser utilizado en la relación precontractual y contractual con clientes o potenciales clientes, dentro de los productos y servicios disponibles.

Dentro de la gestión de datos del cliente, la recogida de datos será transmitida a terceros como empresas de transporte, teniendo como única y exclusiva finalidad la realización y ejecución íntegra de los servicios o productos adquiridos por el usuario.

Los datos personales relacionados con el nombre, teléfono, dirección y correo electrónico podrán seguir utilizándose con fines de publicidad y marketing, en particular para enviar información sobre las ofertas deNaturales de MamaSeed. Usted podrá rechazar que sus datos sean facilitados con fines publicitarios y de marketing, solicitándolo por correo electrónico.

10. Ley y derecho Jurisdicción

Estas condiciones generales se rigen por la ley portuguesa.
Todas las disputas que surjan de la interpretación o implementación de este Acuerdo serán resueltas por el Tribunal de Lagos, con renuncia expresa a cualquier otro.

11. Resolución alternativa de disputas

En caso de disputa, el consumidor podrá recurrir a una de las Entidades Alternativas de Resolución de Disputas del Consumidor. Para obtener más información, consulte el Portal del Consumidor (www.consumidor.pt).

12. Atención al cliente

Para información adicional o aclaraciones, el cliente puede contactar con nosotros a través del correo electrónico facilitado o por teléfono al (+351) 916 916 913 – de lunes a sábado de 10:00 a 18:00 horas.

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